Política de Privacidad
APP HOSPITAL CLÍNICA BÍBLICA
1. Política de Privacidad
La información personal recopilada a través de la aplicación y los servicios digitales
del Hospital Clínica Bíblica será tratada conforme a la Ley N.º 8968, Ley de Protección
de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, así como demás
normativa aplicable en Costa Rica.
El Hospital Clínica Bíblica garantiza:
i) La confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales,
ii) Que los datos no serán compartidos con terceros sin el consentimiento expreso
del titular, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente,
iii) Que la información será utilizada exclusivamente para los fines previamente
determinados, incluyendo atención médica, gestión administrativa,
facturación, comunicación institucional y cumplimiento normativo.
1.1 Definición de Datos Personales
Se entiende por datos personales cualquier información que permita identificar
directa o indirectamente a una persona física, como nombre, número de
identificación, dirección, correo electrónico, número de teléfono, entre otros.
1.2 Principios de Tratamiento
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a los siguientes principios:
• Legalidad: conforme a la normativa vigente.
• Consentimiento: otorgado de manera libre, expresa e informada.
• Finalidad: uso exclusivo para los fines autorizados.
• Proporcionalidad: recopilación estrictamente necesaria.
• Seguridad: implementación de medidas técnicas y organizativas.
• Confidencialidad: acceso restringido únicamente a personal autorizado.
• Responsabilidad: cumplimiento institucional de las obligaciones legales.
1.3 Tipos de Datos Recopilados
La app puede recopilar los siguientes tipos de datos:
• Datos de identificación: nombre completo, número de cédula, dirección.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico.
• Datos médicos: historial clínico, resultados de exámenes, citas médicas.
• Datos transaccionales: información de pagos, facturación.
• Datos digitales: preferencias de navegación, uso de la aplicación.
1.4 Finalidad del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para agendar citas, gestionar servicios médicos,
enviar información promocional, procesar pagos, mejorar la experiencia del usuario
y cumplir con obligaciones legales.
1.5 Consentimiento
Política de Privacidad
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El usuario otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos
personales al aceptar esta política y al utilizar los servicios del sitio web. Puede revocar
su consentimiento en cualquier momento mediante solicitud escrita.
1.6 Derechos del Titular de los Datos
El titular de los datos podrá ejercer los siguientes derechos:
• Acceso: conocer qué datos se poseen y cómo se utilizan.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Cancelación/Eliminación: solicitar la supresión de datos en cualquier momento
en que lo solicite el usuario.
• Oposición: impedir el tratamiento para ciertos fines.
• Portabilidad: obtener sus datos en formato estructurado.
• Limitación: restringir el uso de sus datos en determinados casos.
Todo lo anterior conforme a la Ley N.º 8968.
1.7 Medidas de Seguridad
El Hospital Clínica Bíblica implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para
proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido,
alteración o destrucción.
1.8 Transferencia de Datos
Los datos personales no serán compartidos con terceros sin el consentimiento del
titular, salvo en los casos permitidos por la ley o cuando sea necesario para la
prestación de servicios médicos, procesamiento de pagos o cumplimiento legal.
1.9 Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario
para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, y conforme a los plazos
establecidos por la normativa vigente.
1.10 Eliminación de Datos
El Hospital Clínica Bíblica reconoce el derecho del titular de los datos a solicitar la
eliminación, supresión o cancelación de su información personal, conforme a lo
establecido en la Ley N.º 8968 y demás normativa aplicable.
1.11 Procedimiento de Eliminación de Datos
• El titular deberá presentar una solicitud formal por escrito al correo electrónico
ExperienciaDelPaciente@ClinicaBiblica.com o mediante los canales
institucionales habilitados.
• La solicitud será evaluada para verificar la identidad del solicitante y la
legitimidad del requerimiento.
• Una vez validada, el Hospital Clínica Bíblica procederá a eliminar los datos
personales de sus sistemas activos, salvo aquellos que deban conservarse por
mandato legal, razones de salud pública, obligaciones contractuales o fines
estadísticos anonimizados.
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1.12 Alcance de la Eliminación de Datos
• La eliminación aplicará a registros electrónicos, físicos y cualquier otro medio
de almacenamiento bajo control del Hospital Clínica Bíblica.
• Los datos eliminados no podrán ser recuperados, salvo que existan copias de
respaldo necesarias para fines de seguridad o cumplimiento normativo, las
cuales serán depuradas conforme a los plazos legales establecidos.
1.13 Excepciones
La eliminación de los datos del titular no procederá únicamente en los siguientes
casos particulares:
• Exista una obligación legal o contractual de conservación.
• Los datos sean necesarios para la defensa de derechos en procesos judiciales
o administrativos.
• La información esté vinculada a la prestación de servicios médicos en curso,
cuya supresión pueda afectar la continuidad del tratamiento.
1.14 Cumplimiento Legal
Esta política se rige por la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de
sus Datos Personales (Ley N.º 8968) y demás normativa aplicable en Costa Rica.
1.15 Contacto Institucional
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política, el usuario puede
contactar al Hospital Clínica Bíblica mediante el correo electrónico:
ExperienciaDelPaciente@ClinicaBiblica.com o al teléfono: +506 2522-1000.
2. Aceptación para recibir Información Promocional
El Hospital Clínica Bíblica podrá enviar información sobre promociones, descuentos y
campañas de salud a los usuarios registrados. Estas comunicaciones se realizarán por
medios electrónicos, incluyendo correo electrónico y mensajes SMS. El usuario puede
optar por no recibir estas comunicaciones mediante solicitud expresa a través del
sitio web o por correo electrónico.
2.1 Objetivos
Establecer las condiciones bajo las cuales el Hospital Clínica Bíblica podrá enviar
información promocional a los usuarios, garantizando el respeto a la privacidad, el
consentimiento informado y el cumplimiento de la normativa vigente.
2.2 Alcance
Este reglamento aplica a todos los usuarios que accedan a los servicios digitales del
Hospital Clínica Bíblica y que hayan aceptado recibir información promocional a
través de los medios autorizados.
2.3 Tipos de Información Promocional
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Incluye campañas de salud, descuentos en servicios médicos, promociones en
farmacia, eventos institucionales, programas de fidelización, nuevos servicios,
encuestas de satisfacción y contenido educativo relacionado con la salud.
2.4 Medios de Envío
La información promocional podrá ser enviada por correo electrónico, mensajes SMS,
notificaciones en la aplicación móvil, llamadas telefónicas, redes sociales y otros
canales digitales autorizados por el usuario.
2.5 Consentimiento del Usuario
El envío de información promocional se realizará únicamente con el consentimiento
previo, libre, informado y específico del usuario, mediante formularios digitales,
casillas de aceptación o mecanismos equivalentes.
2.6 Derechos del Usuario
El usuario tiene derecho a conocer qué tipo de información se le enviará, a modificar
sus preferencias de recepción, a revocar su consentimiento en cualquier momento y
a solicitar la eliminación de sus datos personales relacionados con fines
promocionales.
2.7 Procedimiento para Darse de Baja
El usuario podrá darse de baja de la recepción de información promocional
mediante los enlaces incluidos en los correos electrónicos, o solicitándolo mediante
solicitud escrita dirigida al correo electrónico
ExperienciaDelPaciente@ClinicaBiblica.com, sin que ello afecte la legalidad del
tratamiento realizado antes de dicha revocación.
2.8 Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales utilizados para el envío de información promocional serán
tratados conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de Datos Personales, garantizando
su confidencialidad, seguridad y uso exclusivo para los fines autorizados por el
usuario.
2.9 Responsabilidades del Hospital
El Hospital Clínica Bíblica se compromete a utilizar sistemas seguros para el envío de
información, a respetar las preferencias del usuario, a no compartir datos con
terceros sin autorización y a atender cualquier solicitud relacionada con este
reglamento en un plazo razonable.
2.10 Disposiciones Legales Aplicables
Este reglamento se rige por la legislación costarricense vigente, en especial la Ley N.º
8968 sobre Protección de Datos Personales, y cualquier otra normativa relacionada
con la comunicación comercial y el consentimiento digital.
